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正定收费站完善基础设施提升窗口“颜值”

时间:2019-04-29 22:40 浏览人数:

        燕赵时讯消息(付静)为了进一步提高收费站口通行能力,确保收费车道路面平坦整洁,无坑洼、无破损,保障司乘人员快速、安全通行,河北京石高速公路发展有限公司正定收费站近日对西岗X04车道进行了路面维修保养。根据站口实际通行情况,正定站全面动员,全方位布控,打响了一场“疏堵保畅”的攻坚战。

        积极应对车流高峰,合理规划保畅通。正定站西岗X04车道维修期间,使用X07车道进行人工收费,X07车道人工与ETC车道共用,出现车道压车超过5辆时关闭E03车道,开X03车道进行人工收费,开启上路口E04车道实施人工发卡和ETC共用。上路口车辆较多时,在E04车道旁辅道进行人工发放纸卡,实施客货分流,当班人员指挥小客车走辅道发放纸卡,货车走E04车道,发放IC卡。值班领导现场指挥,疏导员做好疏导解释文明服务工作,后勤值班人员现场协助工作。非正常车辆处理及时快捷,引出车道,到指定区域进行处理,将因施工而导致车辆堵塞的可能性降至最低。
        狠抓制度落实,确保夯实日常保畅基础。X04车道维修期间,正定站对施工期间可能出现影响道路安全畅通的问题想细做实,有针对地制定疏堵保畅预案,并在早、晚上下班高峰期间安排专人现场指挥疏导,迅速处理各种影响安全畅通的突发事件。站领导带后勤人员协助驻点交警对收费广场沿线车辆进行疏导,预防出现车辆拥堵,集中人力保安全保畅通。
        采取有效措施,确保设施安全。正定站坚持安全第一的原则,施工前在站口提前放置了提示牌、导向标、施工标识,施工期间施工部位用警戒线全方位围挡,提醒过往司乘在施工期间注意行车速度及行车安全,同时要求施工单位在施工场地和施工过程中,安全标志标牌摆放明显,施工人员施工期间穿反光服,保障人员安全。正定站电工在施工期间全力保障施工用电安全,每天早、晚两次巡查施工期间的用电情况。
        强化业务能力,提高服务水平。4月8日至4月10日,正定新区举办汽配展销会,正定站采取多项措施从细节入手,擦亮服务窗口、提升服务质量,积极应对车流高峰:一是立即开启下路车道,安排业务熟练快捷的收费员进行收费作业,以加快车道通行速度;二是值班人员备好零钱、票据,同时做好信息咨询工作;三是专人指挥疏导ETC车道,防止非ETC车辆误入ETC车道,保证ETC车辆安全快速通过;四是保洁员加大日常路面清扫频率,发现垃圾随时清理,确保收费辖区路面干净整洁。
        正定站西岗X04车道施工期间,共启动预案5次,提供线路指引120人次,提供热水6人次,高峰期日通行量达到4144辆次。在做好正常收费工作的同时,正定站一线收费人员积极与司乘人员沟通,解释车流量激增的原因,缓解烦躁情绪,避免与司乘人员发生纠纷,做到了零投诉,让文明服务贯穿收费工作始终,得到了过往司乘的好评。 

        目前,西岗X04车道路面养护期结束,已经开始正常通行。正定站在施工过程中逐步总结经验,完善保畅预案和安全保障措施,积极协调施工单位,发现问题及时解决,全力保障了施工期间站口畅通和司乘人员的行车安全。